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Comportamento do consumidor na era digital [E-Consumidor]

Somos a única entidade formadora em Portugal certificada pela SGS na norma ISO 21001 - Sistema de Gestão das Organizações Educativas/ Formativas

B-Learning
  • Início: 29/06/2023
  • Fim: 27/07/2023
  • Horário: 19h - 22h
  • Dias: 3ª e 5ª-feira
Ficha de Pré-Inscrição
Destinatários

Os candidatos devem cumprir os seguintes requisitos:

  • Idade: igual ou superior a 18 anos e inferior a 66 anos
  • Habilitações literárias: iguais ou superiores ao 9º ano
  • Situação profissional: trabalhadores com vínculo contratual com empresas ou instituições sociais

Notas:

  • As sessões de formação decorrerão nos seguintes dias:
    • Online: dias 29/jun; 4, 6, 11, 13, 18, 20, 25/jul
    • Matosinhos: dia 27/jul
  • Não são admitidas pessoas com vínculo profissional a entidades da Administração Pública e pessoas em situação de desemprego
Objetivos

Pretende-se que no final do curso os formandos sejam capazes de:

0442: E-consumidores

  • Identificar e analisar os principais comportamentos dos e-consumidores no processo de decisão de compra

 

Programa

0442: E-consumidores

  • Características dos e-consumidores
  • Comportamentos de utilização e de compra na Internet
  • E-comunicação como fator influenciador de compra
  • Processos de decisão de compra
  • Satisfação dos e-consumidores
Organização

O percurso de formação assenta no seguinte modelo de organização:

  • Realizado em regime de B-Learning/ Misto, composto por 24 horas online e 1 hora presencial
  • As sessões online/ síncronas são realizadas através do Zoom
  • Exige que o formando disponha de computador com acesso à Internet e câmara – obrigatoriamente ligada durante toda a sessão

Devem, ainda, se atendidas às seguintes condições:

  • Na primeira sessão de formação do percurso de formação, o formando deverá efetuar o seu registo no portal Academia Portugal Digital (https://academiaportugaldigital.pt/) e proceder ao diagnóstico de competências digitais, sob orientação da coordenação pedagógica
  • Um formando não pode repetir a frequência de uma UFCD em que foi certificado
  • A realização do curso fica dependente de um número mínimo de 18 inscrições confirmadas
Inscrição

Para formalização da inscrição, o candidato deverá preencher a Ficha de Pré-Inscrição, sendo posteriormente contactado via e-mail para entrega dos seguintes documentos:

  • Certificado de habilitações
  • Comprovativo da situação profissional
  • Comprovativo de horário de trabalho
  • Comprovativo de IBAN

O número de vagas é limitado, sendo reservadas por ordem de confirmação das inscrições, o que implica a entrega obrigatória anterior ao início da ação de formação dos documentos aqui identificados.

Pagamentos

Atribuição ao formando de Subsídio de Alimentação no valor de 6,00€/ dia mediante cumprimento dos requisitos de assiduidade e apenas nas sessões de formação com a duração de 3 horas, fora do horário de trabalho.

Nota: quando elegível, o pagamento fica dependente da entrega de comprovativo de horário de trabalho e de comprovativo bancário onde conste o IBAN e a identificação do titular/ formando.

Certificação

Atribuição ao formando de Certificado de Qualificações, mediante aproveitamento (classificação mínima de 10 valores/ 50%) e cumprimento das regras de assiduidade.

Avaliação

No âmbito da avaliação, serão consideradas as seguintes dimensões de análise:

  • Avaliação formativa: assiduidade, pontualidade e qualidade das intervenções nas sessões síncronas (15%) e responsabilidade (15%)
  • Avaliação sumativa: ficha de avaliação da aprendizagem (70%)
Assiduidade

Frequência efetiva de 90% do número de horas do curso (a certificação está dependente do cumprimento deste requisito)

Ficha de Pré-Inscrição

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