Comunicação, Comportamento Organizacional e Assertividade

Objetivos

Objetivos do curso:

5440 – Comunicação interpessoal e assertividade

• Identificar e distinguir os elementos básicos do processo comunicacional
• Identificar fatores determinantes para a eficácia no processo de comunicação
• Identificar e desenvolver estilos de comportamento assertivo

6233 – Comunicação e comportamento organizacional

• Desenvolver as competências pessoais no contexto relacional, com recurso ao desenvolvimento da assertividade e da inteligência emocional
• Identificar a importância da motivação no desempenho profissional
• Aplicar as competências pessoais mais eficazes para a prevenção e resolução de conflitos interpessoais

Programa

Conteúdos programáticos do percurso:

5440 – Comunicação interpessoal e assertividade

• Comunicação interpessoal
  • Elementos básicos do processo comunicacional
  • Determinantes da comunicação eficaz
  • Estilos comunicacionais
  • A comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de trabalho
• Estilos de comportamento e comportamento assertivo
  • Estilos típicos de comportamento
  • Dimensões do comportamento assertivo
  • Componente emocional da assertividade
  • Desenvolvimento da assertividade

6233 – Comunicação e comportamento organizacional

• Comunicação
  • Auto-diagnóstico das atitudes comunicacionais e os seus efeitos no comportamento do outro
  • A assertividade na comunicação eficaz
  • A importância do feedback na comunicação e na motivação
  • Desenvolver as competências sociais e pessoais através da inteligência emocional
• Motivação
  • A motivação: o conhecimento dos objetivos e dos resultados; o reforço e o desafio
  • Principais teorias sobre a motivação
• Gestão de conflitos
  • Os conflitos nas organizações: causas, manifestações e contextos
  • Os processos de negociação
  • A auto-consciência e o auto-controlo como domínios da inteligência emocional

Os conteúdos podem ser ajustados de acordo com o perfil e as necessidades dos/as formandos/as.

Organização

O percurso de formação está organizado da seguinte forma:

• Estrutura: Inclui as UFCDs 5440 – Comunicação interpessoal e assertividade (25 horas) e 6233 – Comunicação e comportamento organizacional (25 horas)
• Formato: Realizado online, com sessões síncronas através do Zoom
• Requisitos técnicos: O/A formando/a deve dispor de um computador com acesso à Internet e câmara, a qual deve estar ligada durante toda a sessão.

Condições adicionais:

• Registo e diagnóstico: Na primeira sessão de formação, o/a formando/a deve registar-se no portal Academia Portugal Digital (https://academiaportugaldigital.pt/) e realizar um diagnóstico de competências digitais.
• Repetição de UFCD: Não é permitido repetir uma UFCD para a qual já tenha sido certificado/a.
• Número mínimo de inscrições: O percurso será realizado apenas se houver um mínimo de 18 inscrições confirmadas.

Inscrição

Para formalizar a inscrição, deve preencher a Ficha de Pré-Inscrição.

Após a submissão, deverá ficar atento/a ao seu e-mail, pois receberá um e-mail automático com instruções para o envio dos seguintes documentos:

• Certificado de habilitações
• Comprovativo de residência fiscal (nas regiões Norte, Centro ou Alentejo)
• Comprovativo da situação profissional (empregado/a por conta de outrem, conta própria/ recibo verde ou desempregado/a)
• Comprovativo do horário de trabalho
• Comprovativo de IBAN (correspondente a Portugal – PT50)

O número de vagas é limitado e as inscrições são confirmadas por ordem de chegada. Por isso, é essencial que todos os documentos sejam entregues até à data limite indicada no e-mail.

Caso o número de inscrições exceda as vagas disponíveis, terão prioridade os candidatos que não tenham registado desistências sem justificação em cursos anteriores.

Pagamentos

Percurso de formação de frequência gratuita.

O/A formando/a terá direito a um Subsídio de Alimentação de 6,00€/dia, condicionado ao aproveitamento no curso e ao cumprimento dos requisitos de assiduidade.

Este subsídio é concedido exclusivamente nas sessões de formação em que o/a formando/a registe uma frequência mínima de 3 horas e que se realizem fora do horário de trabalho.

Nota: Para ser elegível para o subsídio, é necessário entregar o comprovativo do horário de trabalho e um comprovativo bancário que contenha o IBAN e a identificação do/a formando/a.

Certificação

Quando o/a formando/a obtém uma classificação mínima de 10 valores (50%) e cumpre as regras de assiduidade em cada UFCD, é emitido um Certificado de Qualificações que identifica as UFCDs que integram o percurso de formação:

• 5440 – Comunicação interpessoal e assertividade
• 6233 – Comunicação e comportamento organizacional

Avaliação

No âmbito da avaliação, serão consideradas as seguintes dimensões em cada UFCD:

• Avaliação formativa: Assiduidade, pontualidade e qualidade das intervenções nas sessões síncronas (15%) e responsabilidade (15%)
• Avaliação sumativa: Ficha de avaliação da aprendizagem (70%)

Assiduidade

Para obter a certificação, é necessário ter uma frequência efetiva de 90% do número total de horas de cada UFCD.

Testemunhos

Formadora: Mara Vicente