CURSO P/ DESEMPREGADOS: Técnico/a de Comunicação e Serviço Digital | VISEU

Viseu

Data: 14/10/2024
Horário: 9h - 17h
Dias: 2ª a 6ª-feira

Formação Financiada
600 horas
0,00

Destinatários

📢 Formação para Desempregados | PRESENCIAL | VISEU

🌐Percurso de Formação Modular na Qualificação/ Saída Profissional de Técnico/a de Comunicação e Serviço Digital

Está desempregado/a e quer investir no seu futuro? 🚀 Este percurso de formação modular vai capacitá-lo/a para desempenhar funções de comunicação e serviço ao cliente em ambientes digitais! 💻📱

🔗 Aposte na sua qualificação e abra portas para o mercado digital! Inscreva-se já.

Os/as candidatos/as devem cumprir os seguintes requisitos:

Idade: igual ou superior a 18 anos e inferior a 66 anos
Habilitações literárias: iguais ou superiores ao 9º ano
Situação profissional: adultos desempregados inscritos no Centro de Emprego

Objetivos

Pretende-se que no final do percurso de formação modular os/as formandos/as sejam capazes de:

Atender, aconselhar e gerir pedidos e reclamações de clientes através de meios digitais.
Apoiar na instalação e configuração de produtos e serviços.
Implementar e monitorizar estratégias de promoção digital.
Realizar contactos outbound e promover produtos e serviços.
Vender e gerir procedimentos comerciais em plataformas digitais.
Coordenar equipas de trabalho em contact centers.

Programa

UFCDs que integram o percurso de formação modular:

7844 – Gestão de equipas
7229 – Gestão do stress do profissional
8599 – Comunicação assertiva e técnicas de procura de emprego
9204 – Atividade do profissional de Técnico de Comunicação e Serviço Digital
9205 – Processo de comunicação
9208 – Inteligência emocional
9210 – Atendimento não presencial ao cliente
9213 – Neuromarketing
9214 – Marketing digital
9216 – Meios de comunicação digital
9219 – Social media
9220 – Gestão de conteúdos digitais
9221 – Gestão de mobile
10785 – Publicidade nas redes sociais
9217 – Planos e campanhas de comunicação – venda não presencial
8609 – Língua espanhola – atendimento
9225 – Língua inglesa – comunicação e serviço ao cliente não presencial

Organização

O percurso de formação modular será realizado de forma presencial, no Centro de Formação Profissional de Viseu

Inscrição

Para formalizar a inscrição, deve preencher a Ficha de Pré-Inscrição.

Após a submissão, será contactado/a para entregar os seguintes documentos:

Certificado de habilitações
Declaração comprovativa da inscrição no Centro de Emprego
Declaração comprovativa da situação social (emitida pela Segurança Social)
Comprovativo bancário onde conste o IBAN e a identificação do titular/ formando

O número de vagas é limitado e as inscrições são confirmadas por ordem de chegada. Por isso, é essencial que todos os documentos sejam entregues até à data limite que lhe seja indicada.

Os candidatos são sujeitos a um processo de seleção.

Pagamentos

Curso de frequência gratuita.

O/A formando/a terá direito aos seguintes apoios sociais, condicionado ao cumprimento dos requisitos de assiduidade:

Bolsa de formação: até 254,63€/mês [1,96€/hora]
Subsídio de alimentação: 6,00€/dia [exige uma frequência mínima de 3 horas]
Subsídio de transporte: até 25,00€/mês

Certificação

Ao/À formando/a será atribuído um Certificado de Qualificações que incluirá a identificação das UFCDs concluídas no percurso formativo, desde que obtenha uma classificação mínima de 10 valores (50%) e cumpra os requisitos de assiduidade estipulados para cada UFCD.