ISO9001:2015 - Sistema de gestão da qualidade

Este curso pode ser desenvolvido na modalidade intraempresa. Saiba como.

E-learning
  • Horário: 24h/dia - 7dias/semana
  • Dias: Início imediato após inscrição
Inscrição
Destinatários

Pessoas que, no âmbito da sua atividade profissional, tenham interesse/necessidade em adquirir conhecimentos relacionados com a implementação de um sistema de gestão da qualidade.

Objetivos

Em termos de competências específicas, pretende-se que no final do curso os formandos sejam capazes de:

  • Descrever os conceitos e princípios de Gestão da Qualidade
  • Conhecer as vantagens da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade
  • Interpretar os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015
  • Implementar e gerir o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em conformidade com os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015

 

Programa

Introdução à Implementação do Sistemas de Gestão da Qualidade

  • Evolução histórica
  • Princípios de Gestão da Qualidade
  • Abordagem por processos
  • Relacionamento com outras normas de sistemas de gestão

Norma ISO 9001:2015

  • Objetivo e campo de aplicação
  • Referências normativas
  • Termos e definições

Contexto da organização

  • Compreensão da organização e seu contexto
  • Necessidades e expectativas das partes interessadas
  • Determinação de âmbito
  • Processos

Responsabilidade da gestão

  • Liderança e compromisso
  • Política da Qualidade
  • Funções, responsabilidades e autoridades organizacionais

Planeamento

  • Ações para tratar o risco e oportunidades
  • Objetivos e planeamento para os atingir
  • Planeamento das alterações

Suporte

  • Recursos
  • Competências
  • Consciencialização
  • Comunicação
  • Informação documentada

Operacionalização

  • Planeamento e controlo operacional
  • Requisitos para produtos e serviços
  • Design e desenvolvimento de produtos e serviços
  • Controlo dos processos, produtos e serviços de fornecedores externos
  • Produção e prestação do serviço
  • Libertação de produtos e serviços
  • Controlo de saídas não conformes

Avaliação de desempenho

  • Monitorização medição análise e avaliação
  • Auditoria interna
  • Revisão pela Gestão

Melhoria

  • Generalidades
  • Não Conformidades e ação corretiva
Organização

O curso assenta no seguinte modelo de organização:

  • Realizado em regime de e-Learning (online)
  • Composto por sessões assíncronas e de autoestudo (suportadas na plataforma Moodle)
  • O formando tem a possibilidade de realizar o curso ao longo de 30 dias, de forma autónoma e flexível, ajustado ao seu ritmo e em função da sua disponibilidade (em termos de dias e horários)
  • É assegurado ao formando um acompanhamento pedagógico permanente, através de e-mail ou chat, sendo-lhe assegurada uma resposta no prazo máximo de 24 horas
Inscrição

Para formalização da inscrição, o candidato deverá preencher a Inscrição.

Pagamentos

Após a formalização da inscrição, será remetido um e-mail com indicações para processamento do pagamento.

Após a validação do pagamento, será contactado para agendar o início da ação de formação, nas datas e horários que lhe forem mais convenientes.

Certificação

Atribuição ao formando, mediante aproveitamento (avaliação igual ou superior a 50%), de Certificado de Formação Profissional.

Avaliação

No âmbito da avaliação, serão consideradas as seguintes dimensões de análise:

  • Avaliação formativa: responsabilidade (20%)
  • Avaliação sumativa: ficha de avaliação da aprendizagem (80%)

Inscrição

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