ISO9001:2015 - Sistema de gestão da qualidade
Este curso pode ser desenvolvido na modalidade intraempresa. Saiba como.
- Horário: 24h/dia - 7dias/semana
- Dias: Início imediato após inscrição
- Formação Contínua, Normas
- 30 horas
- 99
Destinatários
Pessoas que, no âmbito da sua atividade profissional, tenham interesse/necessidade em adquirir conhecimentos relacionados com a implementação de um sistema de gestão da qualidade.
Objetivos
Em termos de competências específicas, pretende-se que no final do curso os formandos sejam capazes de:
- Descrever os conceitos e princípios de Gestão da Qualidade
- Conhecer as vantagens da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade
- Interpretar os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015
- Implementar e gerir o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em conformidade com os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015
Programa
Introdução à Implementação do Sistemas de Gestão da Qualidade
- Evolução histórica
- Princípios de Gestão da Qualidade
- Abordagem por processos
- Relacionamento com outras normas de sistemas de gestão
Norma ISO 9001:2015
- Objetivo e campo de aplicação
- Referências normativas
- Termos e definições
Contexto da organização
- Compreensão da organização e seu contexto
- Necessidades e expectativas das partes interessadas
- Determinação de âmbito
- Processos
Responsabilidade da gestão
- Liderança e compromisso
- Política da Qualidade
- Funções, responsabilidades e autoridades organizacionais
Planeamento
- Ações para tratar o risco e oportunidades
- Objetivos e planeamento para os atingir
- Planeamento das alterações
Suporte
- Recursos
- Competências
- Consciencialização
- Comunicação
- Informação documentada
Operacionalização
- Planeamento e controlo operacional
- Requisitos para produtos e serviços
- Design e desenvolvimento de produtos e serviços
- Controlo dos processos, produtos e serviços de fornecedores externos
- Produção e prestação do serviço
- Libertação de produtos e serviços
- Controlo de saídas não conformes
Avaliação de desempenho
- Monitorização medição análise e avaliação
- Auditoria interna
- Revisão pela Gestão
Melhoria
- Generalidades
- Não Conformidades e ação corretiva
Organização
O curso assenta no seguinte modelo de organização:
- Realizado em regime de e-Learning (online)
- Composto por sessões assíncronas e de autoestudo (suportadas na plataforma Moodle)
- O formando tem a possibilidade de realizar o curso ao longo de 30 dias, de forma autónoma e flexível, ajustado ao seu ritmo e em função da sua disponibilidade (em termos de dias e horários)
- É assegurado ao formando um acompanhamento pedagógico permanente, através de e-mail ou chat, sendo-lhe assegurada uma resposta no prazo máximo de 24 horas
Inscrição
Para formalização da inscrição, o candidato deverá preencher a Inscrição.
Pagamentos
Após a formalização da inscrição, será remetido um e-mail com indicações para processamento do pagamento.
Após a validação do pagamento, será contactado para agendar o início da ação de formação, nas datas e horários que lhe forem mais convenientes.
Certificação
Atribuição ao formando, mediante aproveitamento (avaliação igual ou superior a 50%), de Certificado de Formação Profissional.
Avaliação
No âmbito da avaliação, serão consideradas as seguintes dimensões de análise:
- Avaliação formativa: responsabilidade (20%)
- Avaliação sumativa: ficha de avaliação da aprendizagem (80%)