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6947: Italiano técnico - atendimento [iniciação]

Online
  • Início: 06/10/2021
  • Fim: 12/11/2021
  • Horário: 19h - 22h
  • Dias: 2ª, 4ª e 6ª-feira
Inscrição
Destinatários

Os candidatos devem cumprir os seguintes requisitos:

  • Residência: nas regiões Norte, Centro ou Alentejo
  • Idade: igual ou superior a 18 anos e inferior a 66 anos
  • Situação profissional: ativos empregados por conta de outrem, por conta própria (trabalhadores independentes) ou desempregados NÃO DLD
  • Habilitações literárias: iguais ou superiores ao 9º ano (para ativos empregados) ou iguais ou superiores ao 12º ano (para desempregados)
Objetivos

Pretende-se que no final do curso os formandos sejam capazes de:

  • Aplicar vocabulário técnico de conversação em língua italiana.
Programa

Língua italiana – serviço de atendimento

  • Atendimento de clientes
  • Terminologia técnica
  • Queixas e reclamações

NOTA:

As sessões de formação serão desenvolvidas na sua generalidade na língua italiana, com algum apoio na língua portuguesa dado pela formadora, quando necessário.

Organização

O curso assenta no seguinte modelo de organização:

  • Realizado em regime de e-Learning (online)
  • Sessões síncronas via Zoom, complementadas com a plataforma Moodle
  • Exige que o formando disponha de computador com câmara e acesso à Internet

Devem, ainda, se atendidas às seguintes condições:

  • Um formando não pode repetir a frequência de uma UFCD em que foi certificado
  • A realização do curso fica dependente de um número mínimo de 18 inscrições confirmadas
  • O curso não poderá integrar mais de de 50% de formandos provenientes da mesma entidade patronal
Inscrição

Para formalização da inscrição, o candidato deverá preencher a Inscrição, sendo posteriormente contactado via e-mail para entrega dos seguintes documentos:

  • Certificado de habilitações
  • Comprovativo da situação profissional
  • Comprovativo de horário de trabalho (para ativos empregados)
  • Comprovativo bancário onde conste o IBAN e a identificação do titular/ formando
  • Comprovativo de morada completa

O número de vagas é limitado, sendo reservadas por ordem de confirmação das inscrições, o que implica a entrega obrigatória anterior ao início da ação de formação dos documentos aqui identificados.

A seleção de candidatos na situação profissional de “desempregado Não DLD” está sujeita aos limites aprovados para o projeto formativo.

Pagamentos

Atribuição ao formando, mediante aproveitamento, cumprimento dos requisitos de assiduidade e desde que a formação decorra em horário pós-laboral, de Subsídio de Alimentação no valor de 4,77€/ dia.

Nota: quando elegível, o pagamento fica dependente da entrega de comprovativo de horário de trabalho (aplicável aos ativos empregados) e de comprovativo bancário onde conste o IBAN e a identificação do titular/ formando.

Certificação

Atribuição ao formando, mediante aproveitamento e cumprimento das regras de assiduidade, de Certificado de Qualificações.

Avaliação

No âmbito da avaliação, serão consideradas as seguintes dimensões de análise:

  • Avaliação formativa: assiduidade, pontualidade e qualidade das intervenções nas sessões síncronas (10%) e responsabilidade (10%)
  • Avaliação sumativa: ficha de avaliação da aprendizagem (80%)
Assiduidade

Frequência efetiva de 90% do número de horas do curso (a certificação e pagamento do subsídio de alimentação está dependente do cumprimento deste requisito).

Testemunhos

A opinião dos nossos formandos sobre o desempenho da formadora que irá dinamizar a ação de formação:

  • “A formadora é muito boa e paciente e desenvolve as sessões de forma a participarmos todos/as. Para mim foi muito positivo. Futuramente, se houver outros módulos de italiano, vou certamente estar presente.”
  • “No que diz respeito à formação de italiano, quero transmiti-lhe que gostei bastante. A professora é muito simpática e transmite a matéria na perfeição. Está tudo a correr muito bem.”
  • “A formação está a ser excelente, supera as minhas expectativas. Uma formadora fabulosa, que transmite muito bem a matéria e muito acessível. Cinco estrelas.”
  • “Desde já gostaria de agradecer pela oportunidade de poder participar nesta formação. Foi uma experiência magnífica para mim. Adorei a maneira como foi dada e abordada. Fiquei com noções básicas da língua e com vontade para mais :). Um especial elogio à Professora e muito obrigada.”

Inscrição

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